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战“疫”情,“险”担当,“沪”平安——记北大方正人寿服务保障


当前国内多地处于疫情防控关键阶段,北大方正人寿积极开展多项服务保障举措,在此抗疫的严峻时期,全面助力疫情防控,上海疫情散点多发,切实践行保险企业使命担当。

疫情之战关键期,北大方正人寿多措并举支持抗疫,也是保险业发挥主业职能的重要时刻。一是延长相关保险产品新冠肺炎扩展责任有效期,积极开展保险援助;

二是依托E行销展业工具和官微-微服务平台为客户提供7*24小时全流程线上服务,从投保、签收、回访到保全、理赔、续期缴费、增值等,实时在线为客户提供服务,切实保障客户服务权益;

三是在理赔服务方面,公司特别开通绿色通道,主动推出“24小时受理客户报案咨询热线”“实现电子化理赔申请”“取消医院等级的限制”“理赔绿色服务通道”“住院医疗垫付”“取消药品限制”“取消诊疗项目限制”“取消等待期限制”“取消免赔额”“主动积极排查出险客户”等十项服务举措应对疫情,为客户全力提供“高效便捷、温暖安心”的理赔服务;

四是通过FIT3.0-关爱家CARE+免费开通快速问诊,包括日常疾病、常用药品、老人慢病、母婴问题服务内容,竭力覆盖到客户实际生活中急需的各类场景。

与此同时。北大方正人寿在为北大医疗队15名援沪医护人员送去食品物资的基础上,还第一时间提供了“守护英雄”专属保险计划,让他们能够安心守“沪”,涵盖意外伤害、意外医疗等多险种,为兄弟单位同仁解决后顾之忧。多地员工也在完成本职工作的同时、为战胜疫情作出贡献,利用休息时间志愿投身当地社区疫情防控工作。

战“疫”情,“险”担当。北大方正人寿将积极响应党和国家号召,根据监管部门和凯发国际版工作部署和要求,积极履行保险企业社会责任,共克时艰,为坚决打赢疫情防控阻击战贡献力量,共同期待“疫”去不复返,四季皆平安!

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